担保流程

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第一步

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第四步

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向天眼保障中心提交担保申请

在交易商加入天眼担保计划,客户将有权向天眼担保计划提出担保申请。天眼担保计划收到申请后会审核信息的真实性。

• 天眼审查机构在5日完成信息的审核,并给予客户答复。

• 如果被天眼审查机构查处信息存在作假行为,天眼审查机构有权将结果直接提交予天眼委员会,天眼委员会给予您取消本次担保的权利,且3个月内您不可以对任何交易商再提出担保申请。

如果天眼审查机构已确认信息的真实性与有效性,将材料交于天眼复议机构。

天眼复议机构将在3个工作日之内对担保申请进行调查并验证其真实性与有效性。

• 天眼复议机构主管将会在3个工作日之内联系客户以及会员交易商以获取所有相关信息。。

• 如果在复议阶段发现新的疑点,天眼复议机构有权将本次担保打回天眼审查机构,而您也有权提交仲裁委员会进行仲裁。

决定阶段

仲裁委员会团队将会根据在决定阶段期间所收集的所有文件以及信息,对担保诉求做出最终决定。

• 仲裁委员会将在5个工作日内做出最终裁定结果。

• 若需要补充信息,仲裁委员会团队将会直接联系客户或者会员交易商。

裁决

仲裁委员会的最终做出裁定,该最终决定对客户具有约束效应。

• 如果交易者接受仲裁委员会的最终裁决,他将需要在7天之内接受该决定。如果客户在7日之内未做出任何反应,仲裁委员会团队则将默认该担保诉求结案。

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